“咱们一家人辛辛苦苦攒了26万元，再加上59万元的借款才买下这套商品房，本来想着给儿子成婚用，可因为新房存在严峻质量问题，几年来，仅大修就修了2次，小修有7次，虽然现在根本修好了，可咱们仍是不敢入住，总是忧虑假如再呈现问题怎么办？”近来，家住山东省淄博市张店区齐悦世界花园的业主郭先生向《我国顾客报》记者反映了自己的购房遭受，要求开发商给予合理补偿。

  郭先生告知记者，他于2013年7月购买了山东创业房地产开发有限公司（以下简称创业地产）开发的张店区齐悦世界花园一期33号楼1单元的商品房一套。2014年6月14日交房后，郭先生发现房子存在多处质量问题，包含房内各窗边的水泥掉落严峻，墙面多处大面积空鼓，电器插座开关悉数装置不合格，客厅及前后大卧室承重墙墙面有多处长达数米的裂纹等。郭先生找到开发商反映状况，创业地产及建造方仅对部分问题进行了屡次、重复修理，关于电器插座开关、承重墙、推拉门、墙面、地上等呈现的问题均未做处理。2015年9月初，郭先生发现厨房、卫生间的多片瓷砖呈现裂纹，创业地产表明不予处理。

  2016年，郭先生将问题反映至淄博市修建工程质量安全监督站（以下简称质监站）。在质监站的要求及见证下，创业地产将卫生间已开裂的瓷砖翻开，发现卫生间气道与墙面结合处自下而上发生开裂，且防水层也现已悉数撕裂。

  从2014年6月交房到2015年房子已屡次进行修理仍不能处理问题，创业地产有关担任人与郭先生洽谈退房、换房、补偿等事宜，但一直没有成果。无法之下，2016年5月，郭先生向《我国顾客报》山东记者站反映。经记者和谐，创业地产补偿郭先生1万元。

  2015、2016年，质监站屡次对郭先生房子的质量问题进行测定，按有关规定进行现场摄影、录音录像。2016年，经质监站和谐，创业地产出具房子修理、保修及后续协议。质监站责令创业地产拟定修理计划，并组织公司人员、修建方及郭先生三方参与监督施工。但是，当郭先生对后续施工人员的修理办法表明不满时，对便利不给修理了。

  2016年5月，质监站出具了房子质量问题阐明陈述。2017年，在郭先生屡次要求及质监站的催促下，创业地产对房子质量问题再一次进行了长达20天的修理。但是，卫生间气道于2018年再次开裂，瓷砖大面积空鼓。郭先生联络创业地产及其部属万佳物业公司再一次反映状况。

  2020年8月16日，小区街坊经过物业公司联络到郭先生说，楼道墙面呈现大面积空鼓、开裂、掉落现象。郭先生赶到现场后发现，已有物业人员符号楼道墙面开裂“4.5厘米”宽。就这样，郭先生的新房自2014年6月14日交给后经过重复修理，仍然问题不断，至今不能入住。

  郭先生告知记者，经屡次洽谈，创业地产总司理提出了经济补偿计划，他表明赞同，但随后创业地产有关担任人反复无常，对补偿计划置之脑后。

  记者查询发现，齐悦花园一期的32、33号楼于2014年6月交给，但这两栋楼的《竣工检验存案表》的存案时刻却是在2015年3月。也就是说，创业地产交房时还没有进行检验存案。质监站工作人员清晰表明，只要整幢高楼经过竣工检验存案后方可交给使用。

  郭先生告知记者，当他预备去法院申述开发商时才发现，最初创业地产的合同上写明，若发生问题，只可去淄博市裁定委员会提起裁定，不能去人民法院申述。

  2月14日，记者、郭先生还有其儿子3人来到创业地产反映状况。创业地产售后服务中心索司理了解状况后，经过洽谈，赞同再补偿郭先生3万元，条件是一次性完结胶葛。郭先生不赞同。

  当记者提出购房合同里有约好只能裁定时，创业地产的一位王副总司理说能够直接到法院申述，需求改合同的话，随时都能够改。当郭先生找创业地产出具可直接去法院申述的证明时，创业地产售后服务中心索司理说要和担任人商量一下再给予答复。之后，郭先生得到的答复是创业地产担任人在出差，便再无回音。

  山东省顾客协会维权律师、山东齐鲁律师事务所律师谢凯凯以为，依据民事行为主体意思自治的准则，依法签定的合同具有法令约束力，合同两边应当依照合同约好履行合同职责，一方违约的，应当向守约方承当违约职责或补偿职责。此胶葛中，郭先生与创业地产之间签定了房子买卖合同，创业地产交给的房子存在质量问题，依法应当承当违约职责或补偿职责。因合同约好了胶葛处理途径为裁定，且所约好的裁定委员会为淄博市裁定委员会，依据《裁定法》相关规定，假如签定合同时没有裁定无效的景象，且创业地产回绝改变合同的话，郭先生若想经过司法途径维权，只能向淄博裁定委员会提起裁定；假如两边均赞同，则能够经过合同约好改变争议处理办法。

  为此，谢凯凯提示顾客，在签定合同时要细心检查，特别要点重视合同的签约主体、违约职责、两边的权利职责、解除合同条件、处理争议办法等，归纳衡量本身状况，再考虑是否签约。