可以登录“浙江知识产权在线”，在网站里找到“一窗口统办”，点击“专利缴费”，就可以到缴费页面了。

  问：缴费人说我钱汇到杭州代办处了，补充缴费系统上订单也做了，为什么还是给我退款。

  答：这样的一种情况普遍是由于缴费人在做补充缴费系统订单的时候收款单位这一栏里没选“杭州代办处”导致的。这一个地区要注意，缴费人钱汇到哪里去就要选择相应的代办处。

  答：因为有些缴费人虽然钱汇给了杭州代办处，但是没有填写补充缴费系统订单，所以杭州代办处在没有一点缴费信息的情况下为缴费人退款了。

  在这里要提醒缴费人，在汇款的当天或者次日，需要在专利缴费信息网上补充及管理系统上补充缴费订单；如果缴费人在汇款当天或者次日没有及时补充缴费订单，请缴费人致电杭州代办处咨询之后的操作步骤。

  答：普遍是由于缴费人在填写订单的时候，把费用都填写到一个费用中去了，没有分开填写缴费种类，比如年费90元、印花税5元，缴费人填成了年费95。又比如年费90元、年费滞纳金30元，缴费人填成了年费120元，这样的一种情况就造成了虽然钱都交了，但是显示费用没有交全。这样的一种情况我们要特别提醒缴费人，要清楚各自专利要交的费用种类，填写的时候都要把明细填写清楚。

  答：经查询后发现有些单位有多个专利金额是一笔汇过来的，但是做补充订单的时候是一个专利做了一笔补充订单，这种情况账款不符，我们就不能匹配。缴费人要记住汇了几笔金额就要做几笔补充订单。

  答：多是由于缴费人缴费的时候，在银行回单附言上留了专利号，但是没有做补充订单，所以我们处理后不知道发送电子票据到哪里，就没有发送了。特别提醒各位缴费人缴费汇好钱后一定要做补充缴费订单。

  答：可以登入（专利收费电子票据交付服务系统）领取，还可以登入微信电子票夹小程序和支付宝电子票夹小程序取票（扫描以下二维码） 。

  答：国家知识产权局依据业务工作调整，同时强化地方代办处服务地方经济的能力，自2022年4月18日起，通过银行、邮局汇款办理缴费业务的申请人，可选择国家知识产权局专利局缴费信息列表中的账户进行汇款及业务办理咨询，缴费人也可通过网上缴费、窗口等方式办理缴费业务。

  问：我在杭州代办处缴费成功了，电子票据也收到了，为什么在中国及多国专利审查信息查询上查不到缴费信息？

  答：在杭州代办处专利费用处理成功之后3-5个工作日可以在中国及多国专利审查信息查询网站上查到缴费信息。

  答：费用汇至代办处的，应选择向相应的代办处补充缴费信息。补充缴费信息的，以补充缴费信息日为缴费日。因汇款时缺少必要缴费信息，逾期补充缴费信息或缴费信息不符合相关规定的，造成汇款被退回或因款项无法退回而暂时存入专利收费账户的，视为未缴纳费用。

  答：根据《财政部关于全面推开财政电子票据管理改革的通知》（财综【2018】62号），《财政部关于修改财政票据管理办法的决定》（财政部令104号）以及国家知识产权局公告（第三九四号）要求，专利和集成电路布图设计收费开具电子票据，电子票据的效力与纸质票据的效力相同。