家住国顺东路900弄26号的张女士来电反映，她新买的一只艾美特电子智能圆煲，可用了没多少久就呈现了毛病。所以，她就把电饭煲送到该公司的特约修补点－上海文帆交易有限公司修补。可现已过了四个多月，虽然张女士屡次问询敦促，这小小的电饭煲便是一向无法修好。

  张女士告知记者，今年年初，她新买了一只艾美特电子智能圆煲，也便是一般说的电饭煲。但是，用了没多久，电饭煲就常常宣布吱吱的反常响声。张女士就把这只电饭煲拿到艾美特电器公司的特约修补点——上海文帆交易有限公司去修补，修补处许诺说很快就能修好。

  张女士说，修补人员说修好了会告诉你的，但张女士也屡次打电话问询和敦促，但却一向不见修好的电饭煲。 一只电饭煲修了四个月还没有修好，这令张女士真实无法了解。

  所以记者先找到艾美特电饭煲特约修补点—上海文帆交易有限公司。一位部分负责人解说说，职责不在说他们修补部分。因为电饭煲的修补配件是由艾美特公司供给的，问题是他们每次供给的配件都不匹配。记者又找到艾美特电器（深圳）有限公司上海分公司，公司售后服务部负责人却说，因为张女士一向没有与他们联络过，公司也不清楚这只电饭煲究竟是哪个配件出毛病了，仅仅依照文帆公司的要求，屡次替换了配件。这位负责人最终表明，他们将立刻与张女士联络，为她替换一只新的电饭煲。就在播出前，张女士来电说，新的电饭煲现已送来了。